Politica di rimborso

Acquistato ma non spedito (Annullamento):

La cancellazione prima della spedizione è soggetta ad una commissione di elaborazione dell'8%.

L'ebike è stata consegnata (non utilizzata):

Non sono possibili resi dopo 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Per avere diritto a una restituzione, la bicicletta deve essere inutilizzata, priva di sporco, polvere o profumi e nello stesso imballaggio e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta.

• I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione.

• Ti verrà addebitata una commissione di rifornimento fino al 25%. (trattenuto dal rimborso)

Articoli usati:

• Non offriamo resi su articoli usati tranne che in casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento.

Prima dell'invio di un reso, il cliente deve ottenere l'approvazione scritta di tale reso da parte di PXID. Se un cliente invia un reso senza il consenso scritto di PXID, non verrà emesso un rimborso e il cliente dovrà pagare la spedizione per ottenere la restituzione dell'articolo o sacrificare l'articolo.

Se il tuo reso viene approvato, potresti ricevere un cambio o un rimborso. Puoi inviare l'articolo al seguente indirizzo:

21068 Commerce Pointe Drive, Noce, CA 91789

Ti preghiamo di inviarci una notifica con il numero di tracciamento dopo aver spedito gli articoli per il reso. Una volta ricevuto l'articolo, lo sostituiremo o ti rimborseremo. Questo verrà rilasciato tra 2 giorni.

Se gli articoli non restituibili vengono restituiti senza l'autorizzazione del nostro team di Customer Experience, verranno immediatamente restituiti al cliente e il cliente verrà informato. Potrebbero essere applicate commissioni di rifornimento in caso di resi non autorizzati.

Rimborsi tardivi o mancati.

Se non hai ricevuto un rimborso dopo 2 giorni dall'approvazione, controlla nuovamente il tuo conto bancario e contatta la società/banca della tua carta di credito poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@PXIDbike.com.

Reclami per danni di spedizione

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contatta customer@pxid.com e forniscici una prova fotografica o video.

AVVISO: non accetteremo reclami per danni alla spedizione dopo 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.