Qual è la politica per la sostituzione e la restituzione del modello?

September 07, 2023

Sostituzione gratuita: i clienti possono rifiutare un pacco a causa di danni di spedizione significativi (che influiscono sul funzionamento dell'utilizzo) o contattare il servizio clienti per parti mancanti o gravemente danneggiate o altri problemi relativi alla qualità. Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà a organizzare la sostituzione.

Per poter comprendere meglio il problema e risolverlo in modo efficace sono NECESSARIE foto e/o video come prova.

*Definizione di articoli gravemente danneggiati: la struttura principale del prodotto è evidentemente deformata e ne compromette in qualsiasi forma le normali funzioni.

Nota: le seguenti situazioni saranno considerate normali e non si applicheranno alla politica di sostituzione o rimborso gratuita:

  1. A) Lievi danni all'imballaggio esterno.
  2. B) Piccoli graffi o perdita di vernice sul prodotto.
  3. C) Danni a parti o parti soggette ad usura dopo un uso eccessivo.
  4. D) Danni a parti o parti soggette ad usura dopo l'utilizzo per un certo periodo o un certo numero di volte.

Per problemi di mancata qualità, il cliente può richiedere la sostituzione o la restituzione del prodotto entro 15 giorni dalla ricezione. Verrà applicata una commissione di elaborazione del 10%, ma possiamo evitarla per il cliente se viene ricevuto un ordine sostitutivo. Il cliente è inoltre responsabile del costo di spedizione per la restituzione di $ 150. PXID fornirà un'etichetta di spedizione per il reso e il corriere designato ritirerà il pacco del reso. Il cliente può anche scegliere il reso autonomo o organizzare autonomamente la spedizione del reso.

Per avere diritto alla sostituzione o alla restituzione, la bicicletta deve essere inutilizzata, priva di sporco, polvere o profumi e nello stesso imballaggio e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta. Il chilometraggio sullo schermo LCD deve essere inferiore a 10 miglia.

Avviso: se un cliente ha deciso di organizzare autonomamente la spedizione di reso e la richiesta è stata confermata dal servizio clienti di PXID, è responsabilità del cliente garantire la sicurezza della spedizione e il successo del reso. Il cliente deve scegliere il servizio di conferma della firma per la spedizione e consigliamo vivamente di aggiungere un'assicurazione di spedizione aggiuntiva per il pacco di reso. PXID non sarà responsabile per eventuali danni, perdite o altri incidenti relativi alla spedizione organizzata dal cliente.

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

  1. A) Abbigliamento alla moda (cappelli, ecc.)
  2. B) Tutti gli accessori
  3. C) Ordini speciali
  4. D) Oggetti usati salvo casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento

Ti invitiamo a consultare la nostra POLITICA DI RIMBORSO E SOSTITUZIONE completa qui.

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