Cosa devo fare se voglio modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine?

September 07, 2023

Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile. Ti guideremo attraverso il processo, ma tieni presente che potrebbero essere previste delle commissioni. Le tariffe varieranno a seconda delle circostanze specifiche.

Prima della spedizione

Annullamento dell'ordine: se si annulla l'ordine di e-bike effettuato entro 2 ore, non verranno addebitate spese di elaborazione. Se un cliente ha ordinato il modello sbagliato e desidera effettuare un nuovo ordine, dopo aver ricevuto il secondo ordine, all'ordine originale non verrà addebitata alcuna commissione di elaborazione.

Se annulli ordini che non sono ancora entrati nel processo di spedizione, verrà addebitato l'8% del costo dell'ebike come commissione di elaborazione.

Se annulli l'ordine accessorio effettuato entro 2 ore, le spese di elaborazione non verranno addebitate. Se supera le 2 ore, verrà addebitato il 25% dell'importo dell'ordine come commissione di elaborazione.

Cambio di indirizzo: nessun costo aggiuntivo.

Sostituzioni e cambi: se il cliente non effettua un nuovo ordine o l'importo totale è significativamente inferiore all'ordine originale, una commissione di elaborazione del 10% dell'ordine originale verrà detratta dall'importo totale del rimborso.

Al cliente verrà addebitata una commissione del 4% in caso di annullamento dell'ordine entro un'estensione. Gli ordini annullati dal cliente che vengono posticipati due o più volte non verranno addebitati alcun costo.

Dopo la spedizione

Annullamento dell'ordine: Se il tuo ordine viene spedito e non può essere modificato, puoi rifiutare il pacco e ti verrà addebitato il 10% del costo dell'ebike come penale di annullamento.

Il cliente è inoltre responsabile del costo di spedizione per la restituzione di $ 150. PXID fornirà un'etichetta di spedizione per il reso e il corriere designato ritirerà il pacco del reso.

In alternativa, il cliente può anche scegliere il reso autonomo o organizzare autonomamente la spedizione del reso. Maggiori informazioni sono fornite nella sezione Politica di rimborso - Sostituzione del modello e restituzione della parte .

Nota: non accettiamo resi per accessori che non presentano problemi di qualità.

Cambio di indirizzo: se cambi indirizzo con successo, ti verranno addebitati $ 20 come commissione di elaborazione. Se non cambi indirizzo, puoi rifiutare il pacco e ti verrà addebitato il 10% del costo dell'ebike come tariffa di rispedizione. E il cliente è anche responsabile del costo di spedizione per la restituzione di $ 150.

Sostituzioni e scambi:

R) Se cambi l'articolo con successo, ti verranno addebitati $ 20 come commissione di elaborazione.

1. B) Se non effettui il cambio, puoi rifiutare il pacco e ti verrà addebitato il 10% del costo dell'ebike come tariffa di rispedizione.

2. C) Se non si rifiuta l'articolo e si desidera comunque annullare l'ordine, verrà addebitato il 10% del costo dell'ebike come spese di elaborazione e il cliente è anche responsabile del costo di spedizione per la restituzione di $ 150.

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