GARANTIE- UND ERSATZPOLITIK

Für alle PXID-Fahrräder gilt unsere zweijährige umfassende Herstellergarantie für den Besitzer gegen alle Herstellungsfehler. (Alle kostenlosen Zubehörteile fallen nicht unter den Garantieservice.)

GARANTIEZEITRAUM UND ZIELGRUPPE-BEDINGUNGEN

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält und gilt nur für den Erstkäufer.

Was die Garantieübertragung betrifft, kann der E-Bike-Übernehmer nur dann von der Garantie profitieren, wenn diese beiden Bedingungen erfüllt sind:

  • Das 2-Jahres-Paket ist seit Erhalt durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen;
  • Der neue Eigentümer hat den Namen des Erstkäufers und die ursprüngliche Bestellnummer.

    ABGEDECKTE PRODUKTE

    PXID ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Schäden, die während des Versands entstanden sind), außer im Falle eines Benutzerfehlers. Die Garantie deckt die aufgeführten Produkte ab und folgt den folgenden Bedingungen:

    Rahmen

    Für PXID-E-Bike-Rahmen gilt eine Ersatzgarantie von 2 Jahren.

    Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Die mit der Übertragung von Teilen auf Ersatzrahmen verbundenen Arbeitskosten sind nicht enthalten. Ein autorisierter PXID-Servicemitarbeiter wird feststellen, ob der Rahmen den Austauschstandard erfüllt .

    PXID behält sich das Recht vor, beim Austausch eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie Kratzer und Dellen zu verwenden. Rahmenstile und/oder -farben, die nicht auf Lager sind, können nach Ermessen von PXID durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.

    Zu den von dieser Garantie ausgeschlossenen Rahmenproblemen gehören unter anderem:

    • Korrosion
    • Lack verblasst, Kratzer und Schlagspuren
    • Stoßschäden
    • Nicht umkehrbare Modifikation (z. B. Bohren oder Schweißen)
    • Gegebenenfalls am Rahmen montierter Kettenschutz

    Batterien

    Für PXID-Batterien gilt eine anteilige Garantie von 2 Jahren.

    Während der ersten 2 Betriebsjahre – Eine defekte Batterie wird für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt gegenüber dem ursprünglichen Kaufdatum unverändert.

    Es erfolgt keine Barauszahlung.

    Batterien können nur direkt von PXID beurteilt und als defekt befunden werden.

    Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

    • Defekte oder Schäden, die auf Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, chemische Einwirkung, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen;
    • Mängel oder Schäden, die durch private Modifikationen verursacht wurden;
    • Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht durch PXID verursacht wurden;
    • Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
    • Normaler Verschleiß;
    • Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von PXID für die Produkte bereitgestellt oder genehmigt wurden;
    • Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung der Produkte in einer Weise verursacht werden, die von der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch abweicht;
    • Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Stürme, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.

    Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab, die auf folgende Handlungen oder Situationen zurückzuführen sind:

    • Aufladen mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist;

    • Unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;

    • Wenn eines der Siegel der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;

    • Wenn die Batterie in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist.

    Teile und Komponenten

    Für Original-PXID-Teile und -Komponenten gilt eine zweijährige eingeschränkte Garantie. (Wenn seit dem Erhalt des Fahrrads mehr als 15 Tage vergangen sind, fallen für den Austausch von Teilen innerhalb der Garantiezeit Versandkosten an.)

    Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

    1. Teile, die durch Korrosion aufgrund der Einwirkung von Witterungseinflüssen (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt sind;
    2. Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts;
    3. Die Garantie auf Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD, Ständer Die Frist für die Lieferung von Ersatzteilen, Reflektoren und Hardware beträgt nur eine Woche nach Erhalt der Ware.
    4. Arbeitskosten für den Austausch oder die Umstellung von Teilen;
    5. Defekte oder Schäden, die auf Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien und Feuchtigkeit zurückzuführen sind , Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen;
    6. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht durch PXID verursacht wurden;
    7. Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
    8. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von PXID für die Produkte bereitgestellt oder genehmigt wurden;
    9. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Tests, Bedienung, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch abweicht;
    10. Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Stürme, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.
    11. Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Verschleiß kann mit PXID beurteilt werden. Zu den Teilen, die normalerweise nicht abgedeckt sind, gehören unter anderem:
    • Bremsbelagsatz
    • Rotoren
    • Speichen
    • Reifen/Schläuche
    • Ketten
    • Kettenblätter
    • Kassetten
    • Kurbelgarnitur

                  ANSPRUCHSPROZESS

                  1. Gewährleistungsansprüche

                  Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über PXID geltend gemacht und an customer@pxid.com gesendet werden. Bei jedem Garantieantrag müssen ein Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts eingereicht werden. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, sollten Sie sich über customer@pxid.com an PXID wenden, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt, für die kein Anspruch geltend gemacht werden muss. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 2 Jahren nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden über PXID bearbeitet.

                  Defekte Displays, Batterien, Motoren und Controller müssen zurückgegeben werden. Für den Austausch ist eine Kaution in Höhe von 99 US-Dollar zu hinterlegen. Die Kaution wird bei Rückgabe des defekten Zubehörs zurückerstattet.

                  Bitte beachten Sie: EBIKE Bei Rahmennummern, die mit P beginnen, müssen die anderen drei Zubehörteile (Displays, Motoren und Controller) mit Ausnahme des zurückzusendenden Akkus nicht zurückgegeben werden. Für den Austausch wird eine Versandkostenpauschale erhoben.

                  PXID ersetzt kein Teil, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail erbringen.

                  Achtung : PXID bietet kostenlose Komponenten und Ersatzteile an (die Versandkosten sind nicht im Preis inbegriffen), und etwaige Installationsgebühren werden von PXID ohne Genehmigung des Kundendienstteams nicht übernommen.

                  2. Ansprüche wegen Transportschäden

                  In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt wird. Sollten Transportschäden auftreten, wenden Sie sich bitte an customer@pxid.com und stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung.

                  Für kostenloses Zubehör besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung, wenn es während des Transports zerkratzt wird.

                  HINWEIS: Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden.