Welche Richtlinien gelten für die Stornierung einer Bestellung?

September 07, 2023

Bei allen Bestellungen (auch Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Verzögerung beim Zahlungseingang, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.

VOR DEM VERSAND: Informationen zur Stornierung einer Bestellung finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

NACH DEM VERSAND: Um eine Stornierung der Bestellung nach dem Versand zu beantragen, muss der Kunde eine Bearbeitungsgebühr von 10 % zahlen. Der Kunde ist auch für die Rücksendekosten in Höhe von 150 $ verantwortlich. PXID stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung und der benannte Spediteur holt das Rücksendepaket ab. Der Kunde kann auch die Selbstrücksendung wählen oder den Rückversand selbst veranlassen.

Bitte beachten Sie: Wenn sich ein Kunde dafür entschieden hat, die Rücksendung selbst zu veranlassen und die Anfrage vom PXID-Kundendienstteam bestätigt wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Sicherheit des Versands und den Erfolg der Rücksendung sicherzustellen. Der Kunde muss für die Sendung den Unterschriftsbestätigungsservice wählen und wir empfehlen dringend, eine zusätzliche Versandversicherung für das Rücksendepaket abzuschließen. PXID haftet nicht für Schäden, Verluste oder andere Unfälle der vom Kunden arrangierten Sendung.

Der Kunde muss eine E-Mail an das Kundendienstteam von PXID senden, wenn er eine Bestellung storniert. Sobald eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung genehmigt wurde, sendet PXID dem Kunden per E-Mail eine Stornierungsbenachrichtigung per E-Mail. Der Kunde darf kein Rücksendepaket an PXID senden, ohne vorher eine Benachrichtigung zu erhalten. PXID lehnt alle Sendungen ohne geplantes Eintreffen ab und der Kunde ist für alle damit verbundenen Gebühren oder Verluste verantwortlich.

Bitte sehen Sie sich hier unsere vollständigen RÜCKERSTATTUNGS- und ERSATZRICHTLINIEN an.

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