Was soll ich tun, wenn ich die Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren möchte?

September 07, 2023

Wenn Sie die Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice . Wir werden Sie durch den Prozess führen. Bitte beachten Sie jedoch, dass möglicherweise Gebühren anfallen. Die Gebühren variieren je nach den konkreten Umständen.

Vor dem Versand

Stornierung der Bestellung: Wenn Sie die E-Bike-Bestellung, die innerhalb von 2 Stunden aufgegeben wurde, stornieren, wird die Bearbeitungsgebühr nicht erhoben. Wenn ein Kunde das falsche Modell bestellt hat und nach Eingang der zweiten Bestellung eine neue Bestellung aufgeben möchte, wird für die ursprüngliche Bestellung keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Wenn Sie Bestellungen stornieren, die noch nicht in den Versandprozess eingetreten sind, werden 8 % des E-Bike-Preises als Bearbeitungsgebühr berechnet.

Wenn Sie die aufgegebene Zubehörbestellung innerhalb von 2 Stunden stornieren, wird die Bearbeitungsgebühr nicht erhoben. Bei einer Dauer von mehr als 2 Stunden werden 25 % der Bestellsumme als Bearbeitungsgebühr berechnet.

Adressänderung: Keine Gebühr.

Ersatz und Umtausch: Wenn der Kunde keine neue Bestellung aufgibt oder der Gesamtbetrag deutlich niedriger ist als der der ursprünglichen Bestellung, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % der ursprünglichen Bestellung vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Dem Kunden wird eine Gebühr von 4 % berechnet, wenn er die Bestellung innerhalb einer Frist storniert. Bei stornierten Bestellungen des Kunden, die zweimal oder öfter verschoben werden, wird keine Gebühr erhoben.

Nach dem Versand

Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung versandt wird und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket ablehnen und 10 % der E-Bike-Kosten werden als Stornierungsgebühr berechnet.

Der Kunde ist auch für die Rücksendekosten in Höhe von 150 $ verantwortlich. PXID stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung und der benannte Spediteur holt das Rücksendepaket ab.

Alternativ kann der Kunde auch die Selbstretoure wählen oder den Rückversand selbst veranlassen. Weitere Informationen finden Sie unter Rückerstattungsrichtlinien – Modellaustausch und Teilerückgabe .

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Zubehör, bei dem es sich nicht um Qualitätsprobleme handelt.

Adressänderung: Wenn Sie Ihre Adresse erfolgreich ändern, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 $ erhoben. Wenn Sie Ihre Adresse nicht ändern, können Sie das Paket ablehnen und 10 % der E-Bike-Kosten werden als Rücksendegebühr berechnet. Und der Kunde ist auch für die Rücksendekosten in Höhe von 150 $ verantwortlich.

Ersatz und Umtausch:

A) Wenn Sie den Artikel erfolgreich umtauschen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 $ erhoben.

1. B) Wenn Sie den Umtausch nicht vornehmen, können Sie das Paket ablehnen und 10 % der E-Bike-Kosten werden als Rücksendegebühr in Rechnung gestellt.

2. C) Wenn Sie den Artikel nicht ablehnen und die Bestellung dennoch stornieren möchten, werden 10 % der E-Bike-Kosten als Bearbeitungsgebühren berechnet und der Kunde ist auch für die Rücksendekosten in Höhe von 150 $ verantwortlich.

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